Después de reservar el coche, cuando llegó el momento de tomar posesión de él y finalizar todos los documentos y pagos, el empleado intentó por todos los medios que comprara una póliza de seguro opcional, insistiendo en que era obligatoria. Durante al menos 20 minutos, sostuvo que estaba obligado a adquirir el seguro adicional, aunque esto no era cierto. Le pedí que leyera los términos y condiciones del contrato. En ese momento, se retractó y afirmó que nunca había dicho que el seguro era obligatorio ni que lo estaba ofreciendo como una opción. Sin embargo, aun así me hizo firmar una declaración en la que tenía que renunciar al seguro, a pesar de que no había comprado nada. Cuando llegamos a la inspección del coche, el guardabarros delantero estaba desprendido del vehículo. Ella me aseguró que no era un problema y que el coche era seguro. Confiando en su juicio, tomé el coche y me fui. Sin embargo, unos días después, mientras conducía por la autopista, el guardabarros delantero se soltó y comenzó a raspar contra el asfalto. Tuve que asegurar el guardabarros al coche usando un cable. Esta negligencia por parte del empleado puso seriamente en peligro mi seguridad y la de mi familia. Me reservo el derecho de emprender acciones legales contra la agencia por alquilarme un vehículo potencialmente peligroso y que no cumplía con las normativas. Además, quiero señalar que el depósito del líquido limpiaparabrisas estaba vacío cuando recogí el coche. Por casualidad, lo necesité durante mi viaje para limpiar el parabrisas tras el impacto de un insecto que lo dejó manchado. Me vi obligado a detenerme peligrosamente al costado de la carretera para limpiarlo manualmente. Cuando devolví el coche al final del alquiler, otro empleado me aseguró que me reembolsarían pronto. Sin embargo, todavía me están reteniendo $124, y no he recibido mi reembolso. En resumen, mi experiencia incluyó: - Comportamiento deshonesto en el mostrador de alquiler, similar al de estafadores que intentan engañar a los clientes. - Un coche inseguro, mal mantenido y no apto para conducir. - Retención injustificada de dinero que no les pertenece. Después de esta experiencia, me aseguraré de no volver a utilizar los servicios de esta empresa.
Alquile un Kia Río. Me entregaron un Kia Picanto, sucio del exterior y con mal olor a lo interno que se acentuó con el calor del sol. Me forzaron a pagar un seguro de más de 15.00 USA dólares. Como si se tratara de un auto de alta gama.
La ubicación de recogida no es la que aparece en la aplicación por lo que tuvimos ir a buscar donde era y era mucho más lejos Uber nos cobro lo de un día de alquiler.Deben de cambiar la dirección
La chica de la recepción con gafas necesita entrenamiento de atención al cliente. Muy grosero. También nos cobraron 56 dólares por los peajes y cuando fui a pasar por una cabina de peaje el pase ez no tenía fondos. Bolsillo pagado y nos costó 4 dólares. ¿Por qué cobrarías $56? Engañar a la gente no es una buena práctica de negocios. Recuperé mi dinero y en el futuro no volvería a rentarlo de esta compañía. Alquiler de camiones aliados y coches... Alquiler de coches de rutas. Escala
Se tardó mucho la entrega más de dos horas el vehículo sin cubre pies solo la alfombra sabiendo que es un lugar de mucha plata y por ende arena no se nos informo del pago de un seguro anexo al arriendo
Pésimo servicio, empleado altanero, carro sucio, le faltaba gasolina. Cuando llego el vuelo los del Car rental se supone que nos recogieran en el aeropuerto porque ellos están a 10 minutos de allí y no lo sabíamos por lo que tocó preguntar y preguntar hasta que alguien los logró llamar para que nos recogieran. La persona de servicio quiso cobrar $214 por el seguro cuando sabe que se pago con tarjeta se crédito. Pese a explicarle que lo que hacia no era correcto se puso a discutir y a pelearnos. Se llama a la visa y se consigue la carta de beneficios y aun así dice que debemos pagar $88.60 por un seguro público. Al momento de hacer la reservación en su página kayak y a recibir el email solo decía que cobrarían por pasajero adicional y al llegar no fue así. Llegamos a las 7pm y nos dieron el carro después de las 9pm. El carro lo entregó el cliente anterior y así nos lo dieron, sin antes prepararlo. El señor que nos atendió no sabíamos porque no quiso explicar ni dialogar ya que el solo quería que pagáramos lo que pedia y así nos daba el carro. Pésimo servicio, pudo explicar porque procedía de esa manera pero el prefirió pelearnos pese a que pedimos hablar con un gerente allí no habían nadie . Le explicamos que el alquiler se hizo desde una pagina confiable ósea la de ustedes y nos dijo que eso no tenia que ver que aun así ellos tienen que cobrar el seguro. Por negocios como este que ofrecen mal servicios pueden salir ustedes perjudicados , ustedes tienen renombre y ellos no. Y yo di con ellos a través de su pagina que tanto uso. Ahora tengo con la Visa una disputa por el cargo de $88.60 porque cuándo entregamos el carro la persona que nos recibió nos explico que el cargo del seguro no era necesario y lo reversaria, a los pocos días lo cobraron y por eso esta en disputa. gracias
