En vigor a partir del 29 de septiembre de 2016

Información sobre cookies

Esta política describe las prácticas de KAYAK con referencia a la información y datos de identificación personal ("Datos personales"). Esta política concierne a todos nuestros sitios web, aplicaciones móviles, mensajes de texto y cuentas en redes sociales ("Plataformas"). Al hacer uso de las Plataformas, confirmas estar de acuerdo con esta política.

Las categorías de información personal que recopilamos

Al visitar las Plataformas es posible que guardemos información sobre ti, parte de la cual pueden ser Datos personales. Esta información incluye tu historial de búsquedas, dirección de IP, resolución de pantalla, navegador empleado, sistema operativo y preferencias, horas de acceso y URL de origen. Si utilizas un dispositivo móvil, es posible que también recopilemos datos que identifiquen el dispositivo, tus preferencias y tu ubicación.

Si reservas un producto a través de las Plataformas, es posible que te pidamos información adicional, como tu nombre (y el nombre del viajero, si no eres tú), edad, fecha de nacimiento, sexo, número de pasaporte, número Redress, dirección de email, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, dirección de facturación, itinerario y detalles de viajero frecuente. También puedes optar por guardar tus Datos personales en tu cuenta de usuario para futuras reservas.

Si eliges registrarte, guardaremos tu dirección de email, contraseña y aeropuerto de origen, así como el resto de la información que nos proporciones. Si eliges registrarte o iniciar sesión a través de un tercero, como por ejemplo Facebook, nos autorizas a hacer uso de la información vinculada a la cuenta y almacenarla.

Si realizas una reserva en KAYAK, crearemos de forma automática una cuenta de Trips y tendrás acceso a este servicio, en el que recopilaremos tu información de viajes para crear y mantener actualizados tus itinerarios. Dicha información puede incluir los Datos personales que figuren en los emails de confirmación a los que nos des acceso.

Al proporcionarnos acceso a tus Datos personales, confirmas su autenticidad y exactitud, así como que están actualizados. Asimismo, expresas que tienes autorización para proporcionárnoslos.

Cómo obtenemos tus Datos personales

Obtenemos los Datos personales a partir de la información que tú proporcionas de forma directa al registrarte o reservar un viaje, por ejemplo.

Otra manera de obtener tus Datos personals es de forma pasiva. Un ejemplo de esto es la información que recopilamos con el paso del tiempo de diversos sitios web a los que tienes acceso al visitar esta Plataforma. Del mismo modo, usamos herramientas de rastreo como cookies y balizas. Si quieres saber más acerca de estas herramientas y cómo usarlas, haz clic aquí.

Obtenemos Datos personales de terceros. Un ejemplo de esto es mediante el inicio de sesión a través de la plataforma de un tercero, como por ejemplo Facebook.

Algunas funciones de la Plataforma pueden hacer uso de los atributos y configuración de tu dispositivo, lo que nos permite conocer tu ubicación. Dichas tecnologías pueden incluir el mapeo de tu dirección de IP, wifi, señales de GPS, localización de terminales móviles u otras. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar tu experiencia y ofrecerte opciones de viaje y servicios relevantes. Por ejemplo, es posible que te ayudemos a encontrar el hotel más cercano a tu ubicación o que te enviamos mensajes pertinentes según tu ubicación actual. KAYAK no tiene acceso a la configuración de tu dispositivo, pero te recomendamos activar los servicios de ubicación del mismo para aprovechar las funcionalidades basadas en la localización que te ofrecemos.

Si te registras para sincronizar tus emails y tu servicio de Trips, nos das autorización de acceso regular a tus emails de la cuenta que vincules con Trips para identificar las confirmaciones de reserva que podamos exportar al servicio de Trips, analizar esos emails y añadir la información adquirida incluyendo una copia del email a tu cuenta de Trips.

Para qué utilizamos tus Datos personales

Para mejorar las Plataformas y servicios que te ofrecemos; para entender mejor a los usuarios de nuestras Plataformas y servicios; para proteger nuestra propiedad e impedir que sufra daños.

Para procesar tus reservas y guardar información sobre tu itinerario si procede.

Para mostrarte anuncios y recomendaciones más relevantes o eliminar publicidad y contenido que podrías considerar irrelevante.

Para ponernos en contacto contigo por algunas de las siguientes razones:

  • »  Para enviarte confirmaciones de reserva;
  • »  Para enviarte alertas y notificaciones a las que te hayas suscrito, incluyendo a tu dispositivo móvil;
  • »  Para solicitar tu opinión;
  • »  Para enviarte actualizaciones de los itinerarios procesados por nuestro servicio Trips;
  • »  Para responderte si nos envías un comentario o pregunta;
  • »  Para enviarte información acerca de servicios y asuntos administrativos;
  • »  Para enviarte emails de marketing sobre nuestros servicios o los de nuestros asociados desde una dirección de KAYAK si elegiste recibir emails o realizaste alguna transacción con nosotros y según lo permita la ley.

Tus opciones

Puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde tu cuenta. Los emails de marketing contienen un enlace desde el que puedes anular tu suscripción en cualquier momento. No es posible anular tu suscripción a emails de servicio ni mensajes administrativos que se consideren parte de tu membresía, a menos que la canceles.

Cómo compartimos tus Datos personales

Es posible que compartamos tus Datos personales con nuestros afiliados corporativos y terceros con fines legítimos de negocios permitidos por ley. Por ejemplo, podemos compartir tus Datos personales con proveedores que presten servicios en nuestro nombre y hayan acordado por escrito proteger y no divulgar tu información.

Si reservas a través de las Plataformas, podríamos compartir tus Datos personales con los proveedores del servicio de pago y los proveedores de viajes con los que reserves. Esto incluye agencias de viaje en línea, hoteles, aerolíneas, agencias de alquiler de autos y proveedores de seguros de viaje. Estos terceros procesarán tus Datos personales en calidad de controladores de datos y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

También podríamos compartir tus datos como se describe en el momento de obtenerla. Por ejemplo, si proporcionas información para participar en un sorteo, podríamos compartirla con los socios en la promoción.

Si KAYAK (o parte del negocio) es adquirida por terceros o cambia de gestor, los nuevos propietarios tendrían acceso a tus Datos personales para los usos establecidos en el presente documento.

Si usas nuestro servicio Trips, puedes enviar tu itinerario o dar acceso a este a cualquier persona de tu elección. Tu itinerario podría contener detalles suficientes (p. ej., códigos de reserva) que permitirían al receptor cancelar o modificar tu reserva, hacer check-in, etc. Te recomendamos compartir tu itinerario solo con personas de confianza. Consulta los detalles en nuestra sección de de preguntas frecuentes acerca de Trips. Si decides mostrar tu itinerario en páginas con acceso abierto al público (p. ej., Facebook), la información podría ser vista y utilizada por otros.

Si compartes con nosotros una opinión sobre tu viaje, nos autorizas a publicarla en todas nuestras Plataformas bajo el nombre que hayas proporcionado. También nos autorizas a mostrarla junto con otras valoraciones.

Es posible que divulguemos Datos personales si la ley lo solicitase, por ejemplo, a petición de las autoridades. Esto incluye órdenes judiciales, comparecencias y órdenes que surjan de procesos jurídicos e investigaciones administrativas o penales. También podemos divulgar tus Datos personales si fuera necesario para la prevención, detección o persecución de actos delictivos; para prevenir otros daños; en respuesta a una acción jurídica o para la aplicación de nuestros derechos y recursos.

También podríamos compartir con terceros información anónima agregada.

Cómo almacenamos y protegemos tus Datos personales

Nuestros servidores y centros de datos se encuentran en los EE. UU. y Suiza; y nuestros proveedores de servicios podrían ubicarse tanto ahí como en otros países. Al proporcionarnos tus Datos personales, estás de acuerdo con que se transfieran y se almacenen en estos países, cuyas normas de privacidad/protección y seguridad de datos podrían ser distintas o menos estrictas que las de tu país. En consecuencia, tus Datos personales podrían estar sujetos a solicitudes de gobiernos, tribunales o instancias judiciales en dichos países y, por consiguiente, a sus leyes. En apego a las leyes aplicables en otros países, proveeremos las garantías necesarias para proteger tus Datos personales, p. ej., al llegar a acuerdos contractuales con los receptores de datos que contengan cláusulas del modelo europeo.

KAYAK cuenta con un sofisticado sistema de seguridad diseñado para proteger los Datos personales almacenados en nuestro sistema de cualquier acceso no autorizado o abuso. Nuestros sistemas están configurados con encriptamiento y codificación de datos y firewalls creados con los más altos estándares de la industria. También usamos la tecnología de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés), que protege los datos que envías por internet. Los únicos autorizados a acceder a los Datos personales son nuestros empleados o nuestros proveedores para los usos indicados esta Política de privacidad.

Cookies y herramientas de seguimiento

KAYAK utiliza cookies y herramientas de seguimiento. Para más información, incluyendo cómo respondemos a las señales de "no seguimiento", haz clic aquí.

Otras páginas web

Si después de hacer clic se te redirige a páginas de terceros u otras plataformas, las Políticas de privacidad de KAYAK dejarán de ser aplicables.

Menores

KAYAK no almacena Datos personales de menores de forma intencionada. Si detectamos que un menor está tratando de enviar Datos personales, la eliminaremos de nuestros registros. Si eres el responsable de un menor que nos ha proporcionado sus Datos personales, escríbenos para que los borremos.

Cambios a la Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Te notificaremos acerca de los cambios materiales y el uso que hagamos de tus Datos personales antes de implementarlos. Podemos notificarte acerca de dichos cambios por correo electrónico o en un anuncio visible en nuestra página web. Si continúas usando nuestros servicios y Plataformas después de que publiquemos dichos cambios, expresas estar de acuerdo con ellos.

El acceso a tus Datos personales y su modificación

Puedes gestionar las preferencias de tu cuenta desde la página de Configuración de KAYAK. Puedes borrar tu cuenta aquí en cualquier momento.

De conformidad con la ley vigente y sin costo alguno, puedes obtener información en cualquier momento sobre los Datos personales que hayamos almacenado. Sin embargo, en casos excepcionales, te pediremos que pagues una cantidad razonable antes de proporcionarte la información si lo permiten las leyes vigentes. Es posible que te pidamos identificarte antes de darte acceso a la información. En algunos casos, es posible que no te demos acceso a ciertos Datos personales; por ejemplo, si tus Datos personales están vinculados con los de otras personas, o bien, por razones jurídicas. En tales casos, te daremos una explicación de por qué no puedes obtener dicha información. Asimismo, puedes retirar tu consentimiento sobre el uso de tus Datos personales en cualquier momento. Solo tienes que contactarnos a la dirección que verás a continuación. Puedes solicitar la eliminación o corrección de tus Datos personales; sin embargo, algunas disposiciones jurídicas, en especial las que se relacionan con la contabilidad de KAYAK, el proceso de quejas y la retención obligatoria de datos, podrían prohibirnos la eliminación o anonimización.

Para ejercer tus derechos, si tienes preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad o necesitas ayuda para ejercer o comprender tus opciones, contacta a nuestro equipo de Privacidad en privacy@kayak.com (en inglés, de ser posible), o bien escríbenos a la siguiente dirección:

KAYAK
Attention: Privacy Officer
7 Market Street
Stamford, CT 06902
EE. UU.

 

Cookies y otras herramientas de seguimiento

KAYAK usa herramientas de seguimiento, como cookies

Nosotros (o nuestros proveedores) usamos varias herramientas comunes de seguimiento con el fin de recopilar información de uso y demográfica con el paso del tiempo y a través de diversas páginas web mientras visitas nuestras Plataformas. Asimismo, otros terceros (p. ej., anunciantes) recopilan Datos personales de esta forma. Las herramientas que usamos podrían incluir cookies de navegación. Tu navegador guardará estas cookies en tu computadora en un archivo pequeño.

Tanto nosotros como nuestros asociados de publicidad podríamos usar beacons o balizas (imágenes GIF de un pixel). Estos beacons son instalados en el código de una página web o en un boletín por email.

Al usar las Plataformas, nos das tu consentimiento libre, inequívoco e informado para utilizar cualquiera de las cookies o herramientas de seguimiento mencionados en esta Política.

Para qué usa KAYAK herramientas de seguimiento

  • (i) Para rastrear nuevos visitantes a las Plataformas.
  • (ii) Para ayudarnos a reconocer las visitas desde tu navegador. Esto incluye almacenar y recordar todas las preferencias que estableciste al visitar las Plataformas desde tu navegador, por ej., el idioma de uso.
  • (iii) Para guardar tu nombre de usuario y contraseña si te registras con nosotros.
  • (iv) Para tabajar con empresas de publicidad en línea para mostrarte publicidad específica en nuestras Plataformas y las de terceros que visites. Esta publicidad individualizada se puede basar en la información que envíes en nuestras Plataformas o las de terceros. La publicidad individualizada puede basarse en tus actividades o comportamiento en nuestras Plataformas o las de terceros. Asimismo, podemos obtener información sobre tu historial de búsquedas de nuestros asociados de negocios. Para saber más sobre la publicidad individualizada y cómo aceptar o denegar este tipo de servicios, te recomendamos visitar las siguientes webs: www.aboutads.info/choices o www.youronlinechoices.eu.
  • (v) Para rastrear tus reservas en sitios asociados.
  • (vi) Para ayudar a mejorar la oferta de nuestra web y para propósitos de planificación de capacidad. Tanto nosotros como nuestros proveedores podemos establecer cookies analíticas. Estas cookies nos permiten recopilar información añadida o segmentada sobre el tipo de visitantes que acceden a nuestras Plataformas y las páginas y anuncios que ven. No usamos esta información para identificarte.

Cómo controlar las herramientas de seguimiento y ser excluido de la publicidad en línea basada en el comportamiento

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Este proceso varía de un navegador a otro. Te recomendamos ver menú de ayuda del navegador que usas para más información.

Para optar por que no se rastree tu comportamiento en línea con fines publicitarios, haz clic aquí (en inglés).

También podemos usar Google Analytics para recopilar datos demográficos y de interés acerca de ti (tales como edad, género e intereses), incluso a través de Informes de intereses y datos demográficos de Google. Para más información sobre Google Analytics y cómo optar por no ser rastreado, haz clic aquí. Tus elecciones son específicas según el navegador y el dispositivo empleados. Algunos aspectos de nuestra página web hacen uso de cookies para funcionar y tal vez no puedas usarlos si eliges que tu dispositivo bloquee las cookies. Bloquear o eliminar las cookies u optar porque no se realicen seguimientos con fines publicitarios, no supone cancelar los distintos tipos de rastreo descritos en esta Política.

Cómo responde KAYAK a las señales de "no seguimiento"

Algunos navegadores tienen una función de "no seguimiento", con la que se informa a otras webs que no quieres que se rastree tu actividad en línea. Estas funciones aún no son uniformes, por lo tanto, no tenemos habilitada una reacción a estas señales.

Si tienes preguntas acerca del uso de nuestras herramientas de seguimiento, envíanos un comentario a través de nuestro formulario.